服务时间

我们为您提供全年无休、24 小时不间断的贴心服务，无论何时何地，您的需求我们时刻响应。

预订方式

若您上网不便，可拨打我们的 7×24 小时免费预订电话：0773 - 8880000，我们随时等候为您服务。

预订时间建议

1. 通常情况下，建议您提前 2 - 3 天预订即可。如需更早规划行程，最多可提前半个月预订。

2. 节假日、会展期间或旅游旺季，酒店房源紧张，为确保您能顺利入住，建议提前 5 - 6 天预订，以免客满无房。

修改及取消订单

若您需要修改或取消订单，请致电我们的客服热线，我们将竭诚为您处理。

订单提交后确认时间

您提交订单后，我们一般会在 2 - 3 分钟内通过短信或电话形式回复确认。如遇酒店繁忙、系统故障或短信延迟等特殊情况，确认时间可能会有所延迟。若 30 分钟内您仍未收到确认短信，建议您登录个人中心查询，或致电我们查询，我们会全力为您解决问题。

价格与房费说明

1. 网上公布价格仅作展示参考，具体房型及价格以电话或信息确认为准。

2. 预订价格已包含服务费及早餐费用（另有约定除外），但不包含酒店其他额外消费及税收。若无特殊要求，您到店仅需支付预订时系统计算的总房费，无需另行支付其他费用。

入住与离店时间

1. 按照国际惯例，酒店入住时间为 14：00，离店时间为正午 12：00。如您有提前入住或推迟离店需求，请尽量提前与酒店沟通协调，避免订单冲突给您带来不便。

房间保留时间

1. 若无特殊注明，酒店一般将房间保留至入住当日 18：00，逾时未到将不予保留。若您预计晚于 18：00 到达，请在预订时的特殊要求中注明具体到达时间、火车或航班班次。此类情况酒店可能不予确认或需您提供担保。

2. 若因火车晚点或其他特殊原因无法按时到达，请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况，并告知大致到达时间，酒店将酌情为您延迟保留房间。因超过最晚到达时间且未通知酒店而导致的后果，需您自行承担。

预付房款说明

1. 在节假日、大型会展期间或旅游旺季等酒店房间紧张时段，为确保您的预订顺利确认，酒店可能需要您提前预付房款。

2. 对于需预付房款的酒店，订单一经确认，将不可取消或修改。因此，在填写担保订单前，请您慎重考虑行程安排，以免因行程变更给您造成不必要的损失。若您未按订单约定的时间或房间数量入住，所付房款将不予退回。